- Все манипуляции по зарядной сессии необходимо проводить исключительно через мобильное приложение Malanka. Не пытайтесь воздействовать на экран зарядной станции – он носит исключительно информационный характер. Останавливать зарядную сессию из электромобиля также не рекомендуется.
- Будьте внимательны при выборе станции и коннектора, к которому подключён электромобиль, в мобильном приложении. Соотносите номера на станции и в мобильном приложении, используйте QR-коды.
- Вставляйте коннектор в зарядный разъём электромобиля до щелчка. Перед соединением убедитесь, что в разъёмах отсутствует вода, грязь, снег и т.д.
- Интервал между выбором коннектора в мобильном приложении и подключением электромобиля должен составлять не более 1 минуты
- Минимальная сумма для начала зарядной сессии при варианте оплаты через внутренний баланс – 1 рубль, при оплате напрямую с банковской карты – 12 рублей (коннектор переменного тока) и 25 рублей (коннектор постоянного тока).
- После запуска зарядной сессии процесс сбора данных может достигать 1 минуту. Не завершайте зарядную сессию до окончания сбора данных.
- Вы не сможете зарядить электромобиль на станции, если она подсвечена на карте красным, серым или жёлтым цветами (станции временно недоступны). Если зажата кнопка аварийной остановки, отожмите её, прокрутив в направлении указанном на рельефе.
- Для возобновления прерванной зарядной сессии необходимо отключить и заново подключить коннектор к электромобилю.
- У одного Пользователя мобильного приложения Malanka может быть только одна активная зарядная сессия. Не пытайтесь начать новую зарядную сессию, не завершив начатую ранее.
- Использование самодельных и несертифицированных переходников категорически запрещено!